Eingänge
Telefon, WhatsApp, E-Mail, Website, Social Media, Empfehlungen und interne Zurufe.
Leistung Prozessanalyse
Wir finden den Engpass, bevor wir Technik bauen.
Flow-IQ schaut auf echte Abläufe: Wo kommen Anfragen rein, welche Informationen fehlen, wer entscheidet, was bleibt liegen und was wiederholt sich jeden Tag?
Abläufe aufnehmen
Engpässe priorisieren
Umsetzungsplan bauen
Was wir prüfen
Wir suchen nicht nach Software. Wir suchen nach Reibung.
Entscheidungen
Welche Angaben fehlen, wer entscheidet, wann wird freigegeben und wo entstehen Rückfragen?
Wiederholungen
Welche Texte, Prüfungen, Statusmeldungen und Nachfassungen passieren immer wieder?
Lieferumfang
Aus der Analyse entsteht ein konkreter Umsetzungsplan.
Der aktuelle Ablauf wird sichtbar.
Wir sortieren Eingänge, Rollen, Entscheidungen, Daten und Medienbrüche.
Wir priorisieren nach Wirkung.
Was spart Zeit, was reduziert Fehler, was bringt mehr saubere Anfragen?
Der erste digitale Ablauf wird skizziert.
Fragen, Regeln, KI-Vorschläge, Freigaben und Übergaben werden definiert.
Umsetzung wird greifbar.
Ihr seht, was gebaut wird, womit gestartet wird und was später folgen kann.
Gut für
Wenn das Problem noch nicht sauber benannt ist, ist Analyse der richtige Start.
BürochaosViele Kanäle, viele Rückfragen, wenig Übersicht.
WachstumMehr Nachfrage erzeugt aktuell nur mehr manuelle Arbeit.
TeamWissen hängt an einzelnen Personen und nicht am Ablauf.
KIEs ist unklar, was automatisiert werden darf und was nicht.
Start
Schick uns den Ablauf, der gerade nervt.
Aus einem konkreten Engpass lässt sich der erste sinnvolle Flow ableiten.